Умови обміну та повернення фізичних товарів.
Косметична продукція обміну та поверненню не підлягає (відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172)
Відмовитись від замовлення можна до моменту оплати на сайті.
Клієнт, має право оглянути коробку із замовленням і перевірити вміст коробки у присутності поштового співробітника. Увага! У разі виявлення пошкодження або переупаковки коробки з замовленням ( коробка у стрейч-плівці, мокра, пом’ята тощо) – Отримувач має право відмовитися від замовлення у повній мірі , для перепакування та повторного надсилання, такого замовлення у придатному для реалізації вигляді. Після одержання замовлення, Клієнт несе повну відповідальність за отриману продукцію.
Обмін бракованої продукції
Продукція вважається браком:1. Продукція з непридатним строком використання.
2. Виробничий брак ( порожня упаковка, нефункціонуючий дозатор )
Оглядайте, будь ласка, замовлення на поштовому відділенні у присутності поштового співробітника. Увага ! У разі виявлення пошкодження або перепакування коробки із замовленням (деформована, мокра, пошкоджена) – Отримувач має право відмовитися від замовлення у повній мірі , для перепакування та повторного надсилання такого замовлення, у придатному для реалізації вигляді.
При виявленні браку продукції, Клієнт має право:
1. Оглянути вміст коробки і переконатися у цілісності продукції у присутності поштового співробітника. У разі пошкодження продукції ( відкручена кришка, пом’ята упаковка, тощо) – обов’язково створити Акт – пошкодження коробки та зберігати свій примірник, для подальшого звернення до компанії.
2. Звернутися до компанії із письмовою заявою ( office@drclinic.com.ua), для допоставки якісного товару або відшкодування сплачених коштів у терміне не пізніше аніж за 5 робочих днів з моменту одержання такого товару.
УВАГА ! ТЕРМІНИ ДЛЯ ОБМІНУ !
1.Клієнт зобов’язаний, при виявленні браку, повідомити про це компанію не пізніше ніж за 5 днів з моменту доставки замовлення. Будь ласка, притримуйтесь часових обмежень.
2. Надати фото - доказ браку, квитанції про сплату замовлення, Акту- пошкодженої коробки; фото накладної та звернутися письмово з заявою, написану від руки, зі зверненням на електронну адресу: office@drclinic.com.ua
Для допоставки обміну:
1. Надішліть, будь ласка, заяву, написану від руки згідно зразка, на повернення – обмін браку на електронну адресу : office@drclinic.com.ua , прікріпивши фото продукції, яку бажаєте обміняти . Приклад заяви – прикріпляємо на сайті.
2. Повідомте, будь ласка, компанію, про номер наступного замовлення, за номером Інформаційної Лінії : 068-888-99-33 (ПН-ПТ 9:00-18:00 ) або у полі «Коментар», у новоствореному замовленні.
3. У полі «Коментар», до замовлення – вкажіть код товару, який бажаєте отримати у якості обміну.
Терміни для обміну :
Обмін бракованої продукції, здійснюється протягом 5-7 робочих днів, з моменту надходження фактичного браку, з наступним замовленням.
НЕДОВКЛАДЕННЯ
Увага! Обов’язково, оглядайте коробку із замовленням на поштовому відділенні.
У разі невідповідності заявленій у накладній, кількості продукції, Клієнт має право:
1. Створити у присутності поштового співробітника Акт- недовкладення.
2. Відмовитись від отримання. Увага! Для повторної відправки замовлення у повній кількості заявлених одиниць згідно накладної реалізації, необхідно звернутися до компанії за номером Інформаційної лінії: 0688889933 Пн-Пт з 9:00-18:00
3. Звернутися до компанії письмово із фото або скан- копією складеного на фірмовому бланку пошти, актом-недовкладення за адресою електронної пошти: office@drclinic.com.ua
Увага! Недовкладення без акту не розглядатимуться.
ПЕРЕСОРТИЦЯ У ЗАМОВЛЕННІ
Клієнт має право , у визначений термін – не пізніше 5 днів, з дня отримання замовлення – обміняти продукцію яка надійшла помилково, на ту – яка зазначена у накладній замовлення.
Компанія зобов’язується : у термін – 5-7 робочих днів, допоставити продукцію з наступним замовленням або надіслати окремо, якщо Консультант не планує здійснювати замовлення у поточному каталозі.
Для обміну продукції, яка надійшла як пересорт у замовленні Клієнт зобов’язаний :
1. Надаслати заяву на обмін, на електронну адресу : office@drclinic.com.ua прікріпивши фото-доказ пересортиці.
2. Надіслати продукцію отриману у пересорт до компанії не пізніше ніж 5 днів від дня отримання замовлення .
Адреса для повернення :
м. Хмельницький
Нова Пошта № 7
ТОВ ГЛОБАЛ ЛІДЕР ГРУП
номер телефону Отримувача : 380 (98) 361-52-59
в середину вкласти наступну інформацію:
1. Заява
2. Накладна , за наявності ( копія або оригінал)
Доставка за рахунок Одержувача – компанії.